Regulamin Platformy Deutschflix

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Deutschflix, prowadzonej przez Joannę Mołdawa Cichy, działającą jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, z siedzibą w Krakowie Mitery 1/9 30-505, NIP 6793307505, REGON 529446278.
2. Platforma Deutschflix świadczy usługi edukacyjne w zakresie nauki języka niemieckiego online.
3. Platforma dostępna jest pod adresem: Kokpit – Dziecku po niemiecku.
4. Kontakt z administratorem:
   • e-mail: kontakt@dzieckuponiemiecku.pl
5. Usługi świadczone są w języku polskim i niemieckim.

• 2. Charakter usług 

1. Usługi na Platformie Deutschflix mają charakter edukacyjny i są świadczone bezpośrednio przez nauczyciela języka niemieckiego.
2. W ramach Deutschflix uczestnik otrzymuje:
   a) dostęp do materiałów edukacyjnych (nagrania wideo, ćwiczenia, teksty)
   b) stały kontakt z nauczycielem poprzez Poradnię Językową na platformie i w strefie gadania po niemiecku na Discord.
   c) dostęp do Strefy e-booków (zwana również biblioteką lub czytelnią) jest formą biblioteki online, w której Użytkownik otrzymuje stały dostęp do publikacji w wersji elektronicznej.
   • Publikacje dostępne w Strefie e-booków mają charakter do wglądu online – można je swobodnie przeglądać w całości w dowolnym momencie w trakcie aktywnej subskrypcji na swoim koncie kursanta.
   • Strefa e-booków nie umożliwia pobierania plików PDF ani zapisywania publikacji na urządzeniu. Materiały są udostępniane wyłącznie w trybie czytelni internetowej. Dzięki temu użytkownik ma zawsze dostęp do aktualnej wersji. 
   • Celem Strefy e-booków jest zapewnienie wygodnego i nieprzerwanego dostępu do treści, a nie ich kopiowanie czy rozpowszechnianie. 
     d) możliwość uczestnictwa w zamkniętej grupie online, w której prowadzona jest komunikacja w języku niemieckim (aplikacja Discord)
3. Usługi te są usługami kształcenia świadczonymi przez nauczyciela i korzystają ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 27 ustawy o podatku od towarów i usług.
4. Świadczenie usług obejmuje zarówno elementy asynchroniczne (samodzielna praca z materiałami), jak i synchroniczne (kontakt z nauczycielem, konsultacje językowe w poradni językowej, grupowe rozmowy po polsku i niemiecku).

• 3. Rejestracja i dostęp

1. Aby korzystać z usług, konieczne jest utworzenie konta użytkownika na platformie.
2. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz ustanowienia hasła.
3. Dane logowania są poufne i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.
4. Dostęp do kursu jest przyznawany po zaksięgowaniu płatności lub aktywacji subskrypcji.

• 4. Płatności i okres dostępu

1. Ceny kursów i subskrypcji podane są na stronie sprzedażowej i są cenami brutto.
2. Płatności można dokonać przez dostępne na stronie metody płatności (Stripe).
3. Okres dostępu do kursu lub subskrypcji określony jest przy zakupie.
4. W przypadku subskrypcji dostęp trwa tak długo, jak opłacane są kolejne okresy rozliczeniowe.
5. Gwarancja ceny
   Kupując subskrypcję w aktualnej cenie z bieżącego cennika, Użytkownik blokuje jej wysokość na cały czas trwania aktywnej subskrypcji. Oznacza to, że cena subskrypcji nie ulegnie podwyższeniu nawet w przypadku wzrostu cennika usług Deutschflix i zostanie odnowiona w takiej samej cenie, w jakiej klient ją kupił za pierwszym razem. Gwarancja obowiązuje wyłącznie tak długo, jak subskrypcja pozostaje aktywna i jest regularnie opłacana. W przypadku anulowania subskrypcji i ponownego jej zakupu, obowiązuje cena aktualna w momencie ponownego zakupu.
   PRZYKŁAD:
   Użytkownik wybiera subskrypcję 6-miesięczną w cenie 414 zł (69 zł/miesiąc). Po upływie 6 miesięcy jego subskrypcja automatycznie przedłuża się na kolejne 6 miesięcy w tej samej cenie — 414 zł, nawet jeśli w tym czasie cena tego planu dla nowych użytkowników wzrosłaby do 800 zł.

• 5. Zasady korzystania z treści

1. Wszystkie materiały dostępne na platformie są chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik ma prawo korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, w ramach swojego konta.
3. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub udostępniania materiałów osobom trzecim.
4. Strefa e-booków:
   1. Strefa e-booków jest formą biblioteki online, w której Użytkownik otrzymuje stały dostęp do publikacji w wersji elektronicznej.
   2. Publikacje dostępne w Strefie e-booków mają charakter do wglądu online – można je swobodnie przeglądać w całości w dowolnym momencie w trakcie aktywnej subskrypcji.
   3. Strefa e-booków nie umożliwia pobierania plików PDF ani zapisywania publikacji na urządzeniu. Materiały są udostępniane wyłącznie w trybie czytelni internetowej.
   4. Celem Strefy e-booków jest zapewnienie wygodnego i nieprzerwanego dostępu do treści, a nie ich kopiowanie czy rozpowszechnianie.

• 6. Prawo odstąpienia od umowy
  

  6.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od daty zakupu, bez konieczności podawania przyczyny. W takim przypadku przysługuje mu zwrot 100% wpłaconej kwoty.

  Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@dzieckuponiemiecku.pl
  W tytule wiadomości prosimy wpisać: ZWROT,a w treści podać datę zakupu.

  Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia (tj. jeśli wiadomość zostanie przesłana w ciągu 7 dni od zakupu), dokonamy zwrotu pełnej kwoty na konto, z którego dokonano płatności.

  6.2 Anulowanie subskrypcji
  6.2a) Uczestnik może w dowolnym momencie anulować subskrypcję.
  Po anulowaniu subskrypcji zachowuje dostęp do kursu do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, na jaki została wykupiona subskrypcja (np. 1 miesiąc, 4 miesiące lub 6 miesięcy).
  Kolejna opłata nie zostanie pobrana, a subskrypcja nie odnowi się automatycznie.
  Przykład: jeśli uczestnik posiada dostęp w planie 4-miesięcznym i anuluje subskrypcję po 1 miesiącu, zachowuje dostęp do kursu jeszcze przez pozostałe 3 miesiące, aż do końca okresu rozliczeniowego.
  Po wygaśnięciu subskrypcji uczestnik traci dostęp do wszystkich materiałów kursu, w tym także tych, które zostały już przez niego przerobione.

  6.2b)Subskrypcja DeutschFlix jest usługą cyfrową odnawianą automatycznie i zarządzaną samodzielnie przez Użytkownika za pośrednictwem panelu klienta, dostępnego po zalogowaniu się na swoje konto.

  Każdy Użytkownik może w dowolnym momencie anulować subskrypcję samodzielnie w panelu klienta, poprzez ścieżkę:
  Twoje konto → Anuluj subskrypcję. (patrz grafika na dole regulaminu – załącznik do punktu regulaminu 6. 2a)

  
  Anulowanie wykonane w ten sposób jest od razu zapisywane w systemie i obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

  WAŻNE:
  Informacje o zamiarze anulowania subskrypcji przesyłane w innej formie, w szczególności:

  • Wiadomości prywatne (instagram, facebook, tik tok) lub e-mailowe o zamiarze anulowania subskrypcji przesyłane w innej formie, w szczególności e-maile o treści typu:
    „będę anulować subskrypcję”,
    „mam zamiar anulować subskrypcję”,
    „chcę anulować subskrypcję”
    oraz inne sformułowania o podobnym znaczeniu,

  • wiadomości bez jednoznacznej prośby o anulowanie,

  • wiadomości w serwisach internetowych: instagram/ facebook/ tik tok bez danych pozwalających jednoznacznie zidentyfikować konto,

  nie powodują anulowania subskrypcji i nie są traktowane jako skuteczna dyspozycja.

  Subskrypcja jest przypisana do indywidualnego konta Użytkownika i tylko Użytkownik ma pełną kontrolę nad jej ustawieniami.

  
  Z tego powodu usługodawca/administrator (Dziecku po niemiecku) nie anuluje subskrypcji w imieniu Użytkownika bez jednoznacznej i poprawnej dyspozycji, ponieważ działanie takie bez jednoznacznej, prawidłowo złożonej dyspozycji mogłoby naruszać interes Użytkownika (np. niezamierzone pozbawienie dostępu do usługi).

  Poprawna dyspozycja e-mail:
  W wyjątkowych sytuacjach administrator może pomóc w anulowaniu subskrypcji na podstawie wiadomości e-mail, wyłącznie jeśli spełnione są jednocześnie wszystkie poniższe warunki:

  – wiadomość została wysłana z adresu e-mail użytego przy zakupie subskrypcji – inne adresy email nie są traktowane jako poprawne, ponieważ nie da się ich przypisać do konta klienta.
  – temat wiadomości brzmi dokładnie:
  „Prośba o anulację Deutschflix dla użytkownika [nazwa użytkownika lub email]”,
  – treść wiadomości mailowej brzmi dokładnie:

  „Proszę o anulowanie mojej subskrypcji DeutschFlix.

  Dane do identyfikacji konta:

  • adres e-mail użyty przy zakupie subskrypcji: [TU WPISZ ADRES E-MAIL]

  • imię i nazwisko użytkownika lub login (jeśli podane przy rejestracji): [TU WPISZ IMIĘ I NAZWISKO LUB LOGIN]

  Oświadczam, że jest to jednoznaczna prośba o anulowanie subskrypcji.”

  Wiadomości, które nie spełniają powyższych warunków, nie są traktowane jako skuteczna prośba o anulowanie subskrypcji.

  Samo poinformowanie o zamiarze anulowania subskrypcji (np. „będę anulować”, „chcę kiedyś anulować”) nie jest równoznaczne z jej anulowaniem i nie zastępuje wykonania tej czynności w panelu klienta lub w sposób opisany powyżej.

  Opłaty za subskrypcję są naliczane do momentu jej prawidłowego anulowania.

  W przypadku braku anulowania zgodnie z opisaną procedurą, subskrypcja pozostaje aktywna.

• 7. Kontakt i wsparcie edukacyjne

1. W trakcie trwania kursu uczestnik ma możliwość kontaktu z nauczycielem poprzez Poradnię Językową na platformie, kontakt mailowy kontakt@dzieckuponiemiecku.pl i w aplikacji Discord – kontakt bezpośredni przez wiadomość prywatną w kominikatorze. 
2. Poradnia Językowa umożliwia zadawanie pytań językowych, konsultowanie problemów oraz uzyskiwanie indywidualnych wskazówek.
3. Grupa konwersacyjna online służy codziennemu kontaktowi w języku niemieckim, poszerzaniu swojej znajomości języka niemieckiego i doskonalenie tych umiejętności przez aktywne rozmowy z innymi członkami społeczności.
4. W określonych terminach mogą odbywać się warsztaty lub zajęcia na żywo. Terminy będą podawane w panelu ogłoszeń Deutschflix oraz w panelu Discord. 

8 Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Dziecku po niemiecku Joanna Mołdawa-Cichy, z siedzibą w Krakowie Mitery 1/9 30-505, NIP 6793307505, REGON 529446278. (dalej: „Administrator”).

2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   a) realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym zapewnienia dostępu do kursu online,
   b) wystawienia faktury oraz prowadzenia rozliczeń księgowych,
   c) kontaktu z Użytkownikiem w sprawach związanych z realizacją zamówienia,
   d) ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji umowy.

5. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji wskazanych celów, a po jego upływie – przez czas wymagany przepisami prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

• 9. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, o czym poinformuje użytkowników z 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawie autorskim, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o podatku od towarów i usług.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie 13.08.2025